إدارة الازمات والمخاطر

?? الهدف العام للدورة:
تهدف الدورة إلى تعزيز قدرات الأفراد والفرق في التعامل مع الأزمات والمخاطر التي قد تواجه المؤسسات والمنظمات في بيئة العمل، من خلال تدريبهم على كيفية التخطيط الفعّال، الاستجابة السريعة، واحتواء الأزمات قبل أن تتفاقم.
________________________________________
?? المحاور التدريبية الرئيسية للدورة:
1. مفاهيم ومبادئ إدارة الأزمات:
• تعريف الأزمات وأنواعها (أزمات طبيعية، اقتصادية، اجتماعية، داخلية، إلخ).
• فهم الفرق بين الأزمات، المخاطر، والمشاكل.
• أهمية إدارة الأزمات في حماية سمعة المؤسسة واستمراريتها.
2. مراحل إدارة الأزمات:
• الوقاية: الإجراءات المتخذة لتجنب وقوع الأزمة.
• الاستجابة: كيفية التصرف السريع خلال وقوع الأزمة.
• الاحتواء: كيف يتم إدارة الأزمة والسيطرة على تبعاتها.
• التعافي: عودة المنظمة للعمل بكفاءة بعد انتهاء الأزمة.
3. إدارة المخاطر:
• تعريف المخاطر وطرق تصنيفها.
• تحليل المخاطر (تحديد المخاطر المحتملة، تقدير تأثيرها، وتقييم احتمالات حدوثها).
• استراتيجيات إدارة المخاطر: تجنب المخاطر، تخفيف المخاطر، قبول المخاطر، ونقل المخاطر.
4. إعداد خطط الطوارئ:
• تصميم خطة إدارة الأزمات داخل المؤسسة.
• إنشاء فرق الاستجابة الفعّالة.
• تحديد المسؤوليات داخل الفريق في الأزمات.
• أهمية التوعية والتدريب على الخطة داخل المنظمة.
5. تطبيق أدوات وتقنيات إدارة الأزمات:
• تقنيات التحليل والتخطيط الاستراتيجي.
• استخدام أدوات إدارة الأزمات مثل SWOT و PESTLE.
• تقنيات التنبؤ بالأزمات والتعامل معها قبل حدوثها.
6. التواصل في الأزمات:
• كيفية الحفاظ على التواصل الفعّال مع الأطراف المعنية (العملاء، الموظفين، الإعلام).
• إدارة الصورة العامة والسمعة أثناء الأزمة.
• أدوار وسائل الإعلام في إدارة الأزمات.
7. دراسة حالات واقعية (Case Studies):
• تحليل أزمات حقيقية شهدتها الشركات الكبرى مثل أزمة شركة تويوتا أو كوفيد-19.
• فهم كيفية اتخاذ القرارات خلال الأزمات.

?? الفئة المستهدفة:
• المديرون التنفيذيون والمديرون في مختلف الأقسام.
• فرق إدارة المخاطر والتخطيط الاستراتيجي.
• مسؤولو الأمن والسلامة في المؤسسات.
• العاملون في قطاعات المال والتأمين.
• المهنيون الذين يواجهون مخاطرة في بيئة العمل، مثل موظفي شركات النفط، الخدمات اللوجستية، والشركات التكنولوجية.