المدقق الرئيسي لإدارة الجودة أيزو 9001

?? هدف الدورة:
تهدف الدورة إلى تدريب المشاركين على كيفية تنفيذ تدقيقات داخلية وخارجية وفقًا لمعيار ISO 9001 لإدارة الجودة. سيتعلم المشاركون كيفية التأكد من أن أنظمة الجودة في المؤسسات متوافقة مع المعايير الدولية، مع التركيز على التحليل المستمر والتحسين المستدام لجودة العمليات.
________________________________________
??‍?? محتوى الدورة:
1. مقدمة في ISO 9001:2015:
o التعريف بـ ISO 9001:2015 وأهمية المعيار في إدارة الجودة.
o مقارنة بين ISO 9001:2015 والإصدارات السابقة.
o المبادئ الأساسية التي يقوم عليها ISO 9001.
2. المفاهيم الأساسية لتدقيق الجودة:
o دور المدقق الرئيسي: مهام ومسؤوليات المدقق الرئيسي في عملية التدقيق.
o التعرف على أنواع التدقيق (داخلي، خارجي، وتدقيق الأطراف الثالثة).
o التخطيط للتدقيق، من تحديد نطاق التدقيق إلى تحديد الأدوات المناسبة.
3. التخطيط لتنفيذ التدقيق:
o كيفية تحديد أهداف التدقيق واختيار الفريق المناسب.
o تصميم جدول زمني للتدقيق وضمان تغطيته لجميع مجالات الجودة.
o الأدوات والتقنيات اللازمة للتدقيق الفعّال.
4. تنفيذ التدقيق وجمع الأدلة:
o كيفية إجراء مقابلات مع الموظفين وجمع الأدلة المتعلقة بالجودة.
o تحليل الوثائق وسجلات النظام لضمان التوافق مع المعيار.
o التعامل مع المخالفات (Non-conformities) وتوثيقها بطريقة مهنية.
5. التفاعل مع فرق الجودة والإدارة:
o كيفية التواصل مع الفرق خلال التدقيق والالتزام بالسرية.
o تقديم الملاحظات والتوصيات لتحسين الأداء والجودة.
o حل المشكلات وتقديم الحلول خلال التدقيق.
6. إعداد تقارير التدقيق:
o كيفية إعداد تقرير تدقيق شامل ودقيق.
o توثيق الانحرافات والمخالفات والتوصيات الخاصة بالتصحيح.
o كيفية تقديم تقرير التدقيق للإدارة ومتابعة تنفيذ التوصيات.
7. أمن وتدقيق الجودة:
o تأمين عمليات التدقيق وضمان نزاهتها.
o التعامل مع البيانات الحساسة أثناء التدقيق.
o كيفية حماية المؤسسة ضد المخاطر المتعلقة بالتدقيق.
8. التحليل المستمر والتحسين المستدام:
o أهمية التدقيق المستمر لتحقيق التحسين الدائم.
o كيفية قياس الأداء والجودة بعد التدقيق.
o تحسين العمليات الداخلية بناءً على نتائج التدقيق.
9. نشر نتائج التدقيق والمتابعة:
o كيفية تقديم نتائج التدقيق بوضوح.
o التعامل مع التوصيات لضمان تطبيقها وتحقيق التحسينات المستدامة.
o متابعة تطبيق التوصيات ونتائج التدقيق خلال فترة زمنية محددة.
10. تقنيات متقدمة في التدقيق:
• دمج التكنولوجيا في عمليات التدقيق (مثل استخدام برامج تدقيق الجودة).
• التدقيق باستخدام تحليل البيانات لتحسين نتائج التدقيق.
• تقنيات حديثة للتفاعل مع التغييرات والتحسينات المستمرة.
________________________________________
??‍?? متطلبات الدورة:
• معرفة أساسية بمفاهيم الجودة وأنظمة الجودة.
• فهم جيد للمعايير الدولية في إدارة الجودة.
• يفضل معرفة مسبقة بتطبيق ISO 9001 في بيئة العمل.
• خبرة بسيطة في التدقيق أو إدارة الجودة.
________________________________________
?? الفئة المستهدفة:
• مديرو الجودة الراغبون في تعزيز مهاراتهم في التدقيق.
• المهندسون والمستشارون الذين يودون تحسين مهاراتهم في تدقيق أنظمة الجودة.
• أعضاء فرق التدقيق الداخلي الذين يهدفون إلى تطوير مهاراتهم القيادية في التدقيق.
• رؤساء ومديرو المشاريع الذين يسعون إلى تحسين جودة مشاريعهم وأنظمتها.
________________________________________
?? الفائدة من الدورة:
• تعلم كيفية إجراء تدقيقات فعّالة لأنظمة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001.
• تحسين المهارات في إعداد تقارير التدقيق والتفاعل مع الفرق المختلفة.
• اكتساب مهارات متقدمة في أمن التدقيق ومتابعة تطبيق التوصيات.
• تعزيز الكفاءة في تحسين وتطوير أنظمة الجودة لضمان الاستدامة والتحسين المستمر.