مهارات التواصل الفعال

أهداف الدورة:
1. إتقان فنون التواصل الشفهي: كيف تتحدث بوضوح وثقة وتؤثر في الآخرين؟
2. تنمية مهارات الاستماع الفعّال: كيف تستمع بشكل عميق وتفهم ما يقال بشكل أفضل؟
3. التواصل غير اللفظي: تعلم كيفية قراءة لغة الجسد وتوظيف الإشارات غير اللفظية لتعزيز التواصل.
4. توجيه الرسائل بفعالية: كيف يمكن نقل الرسائل بوضوح ودقة لضمان الفهم الصحيح؟
5. حل النزاعات من خلال التواصل: كيفية التعامل مع الخلافات بشكل بناء باستخدام تقنيات التواصل الفعّال.
6. التواصل في بيئات العمل: تقنيات التواصل في الفرق العمل، الاجتماعات، والمفاوضات.
________________________________________
محاور الدورة:
1. مفاهيم أساسية في التواصل الفعّال:
o تعريف التواصل الفعّال وأهمية مكوناته.
o الفرق بين التواصل الفعّال وغير الفعّال.
o كيف يمكن أن يسهم التواصل الفعّال في بناء علاقات قوية ومستدامة؟
2. الاستماع الفعّال:
o تقنيات الاستماع النشط وتأثيرها على الفهم والتفاهم.
o استراتيجيات التركيز والرد المناسب أثناء الحوار.
o دور الاستماع في حل المشكلات وبناء الثقة.
3. التواصل غير اللفظي:
o لغة الجسد: كيف يمكن للإشارات الجسدية أن تعزز أو تضعف الرسالة؟
o التفاعل البصري والاتصال من خلال تعبيرات الوجه.
o تأثير المسافة والحركة في فهم الرسائل.
4. التحدث بوضوح وبثقة:
o تقنيات تحسين النطق والتعبير.
o كيفية استخدام الكلمات بعناية لضمان التأثير الأمثل.
o تطوير قدرة الإقناع والإلهام أثناء الحديث.
5. التفاعل في المواقف الاجتماعية والمهنية:
o كيفية التواصل في بيئات العمل متعددة الثقافات.
o تقنيات التواصل في الاجتماعات الرسمية والغير رسمية.
o كيفية التعامل مع الضغوط أثناء التحدث أمام الجمهور.
6. التفاوض وحل النزاعات:
o استراتيجيات التواصل أثناء التفاوض للوصول إلى حلول مرضية.
o كيفية استخدام لغة الحوار الفعّال لحل النزاعات وتعزيز التعاون.

الفئات المستهدفة:
• المديرين والقياديين الذين يسعون لتحسين تواصلهم مع فرقهم وزملائهم.
• الطلاب والمقبلين على الحياة المهنية الذين يريدون اكتساب مهارات التواصل للتفوق في مقابلات العمل والعلاقات الاجتماعية.
• الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء أو زملائهم بشكل يومي.
• المستشارين والمدربين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في التعامل مع الجمهور.
• أي شخص يرغب في تحسين مهاراته في التواصل الشخصي والمهني.

النتائج المتوقعة من الدورة:
• تحسين القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وبطريقة مؤثرة.
• تعزيز الثقة بالنفس أثناء التحدث أمام الجمهور.
• إتقان مهارات الاستماع الفعّال لبناء علاقات أقوى.
• القدرة على حل النزاعات والتفاوض بطرق أكثر فعالية.
• تحسين التواصل داخل بيئة العمل مما يزيد من الإنتاجية.